Les objections clients, on peut les éviter ou les utiliser comme de formidables opportunités de négocier pour vendre. Chez CRESCENDO, nous les anticipons. Comment ? Dans les étapes de la vente, quel est le meilleur moment pour anticiper, provoquer et traiter les objections ? Dans l’étape « Convaincre » ? Vous êtes sûr ?

Le meilleur moment d’anticiper, provoquer et traiter les objections doit se passer idéalement dans l’étape de la découverte ! En effet, c’est le moment où vous devez poser le plus de questions possibles pour tout savoir sur votre client dans le but de pouvoir lui proposer (ou pas d’ailleurs) votre meilleure offre. Chaque réponse à chacune de vos questions est un argument supplémentaire pour répondre au mieux aux attentes et aux besoins des clients.

C’est aussi le moment de le pousser à s’exprimer sur ses limites, freins, obstacles à l’achat. Et par vos réponses le rassurer, mieux, vous attirer la CONFIANCE du client, instrument souvent négligé, et qui assurément sera un élément majeur, décisif dans l’acte d’achat.