Au fil des années, le comportement d’achat des clients évolue et, de fait, les vendeurs doivent faire preuve de flexibilité et d’adaptation. Dans ce module de formation, nous abordons différents sujets permettant de mieux comprendre les comportements d’achat des clients et leur omnicanalité, c’est-à-dire les allers-retours sur les sites internet pour se renseigner sur les produits, les prix, les avis…

Comment naviguer entre tous ces changements ? Comment identifier, comprendre et mettre en place des stratégies efficaces pour vendre mieux ? Comment augmenter son panier moyen ? Comment utiliser efficacement les objections des clients et les mettre à profit pour consolider nos ventes ? Pourquoi on n’adopte pas les mêmes stratégies de communication en fonction des profils clients différents que nous rencontrons ? Comment les reconnaître ?
De plus, nous analysons chaque étape de la vente (connaître, comprendre, convaincre, conclure et conforter) avec des mises en situation, ainsi que des réflexions autour de cas vécus, de nouvelles stratégies d’approche et d’accroche, une anticipation des objections et un art de poser les questions.

Lors de cette formation, nous utilisons la méthode sur la base des couleurs de DISC : mieux comprendre l’impact de mes messages, comment fonctionnent mes clients, pour adapter ma communication et orienter mes arguments de vente non plus comme je fais par habitude, mais comme mes prospects ont besoin de les entendre pour signer. Vos ventes ne seront plus un hasard mais une conséquence de stratégies efficaces et orientées.